KOSZYK JEST
PUSTY

Regulamin


Regulamin sklepu

 

1. Sklep sklep-ciucholandia.pl zwany w dalszej części regulaminu Sklepem prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu sklepu dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia. Złożone zamówienie stanowi umowę kupna - sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Realizacja zamówień następuje w ciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia zaksięgowania wpłaty bądź potwierdzenia złożenia zamówienia.

3. Złożenie zamówienia należy rozumieć następująco:, kiedy klient godzi się z regulaminem w formularzu zamówieniowym i klika przycisk „zamawiam”.

4. Klient po złożeniu zamówienia otrzymuję wiadomość drogą e-mailową o przyjęciu zamówienia. Wiadomość zawiera informacje dotyczące zamówienia to jest: ilość produktów, nazwy produktów, wartość zamówienia, forma płatności, forma dostawy, adres Sklepu. W razie braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą telefoniczną lub mailową. Zamówienie należy potwierdzić w ciągu 7 dni. Bez potwierdzenia złożenia zamówienia droga mejlową nie wysyłamy towaru, dopiero po otrzymaniu zgody/potwierdzenia paczka zostaje zaadresowana i wysłana. Drugim wariantem potwierdzenia zamówienia jest potwierdzenie telefoniczne, poprzez podanie numeru zamówienia. Towar, który został zamówiony, lecz w przeciągu 7 dni niepotwierdzony zostaje automatycznie kasowany. Odnosimy się z prośba o podawanie wiarygodnych danych kontaktowych, numerów telefonicznych i adresów e-mailowych. Nieprawidłowe dane, mogą znacznie utrudnić wysyłanie paczek.

5. Płatności za zamówione produkty można dokonać za pobraniem przy odbiorze towaru, przelewem, płatnością Transferuj.pl, przelewem na konto i płatne przy odbiorze w siedzibie firmy.

6. Natychmiastowa realizacja zamówienia zachodzi:

a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia,

b) w przypadku zamówień płatnych przelewem oraz Transferuj.pl - po zaksięgowaniu przedpłaty na nasze konto,

c) w przypadku zamówień przelewem

7. Gdy klient nie ureguluje wpłaty w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.

8. Złożone zamówienie jest wysyłane w ciągu 24h.

9. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe z oryginalnymi metka nie posiadające wad ani skaz, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.

10. Produkty objęte promocjami są wyczerpywane. Obowiązują do wyczerpania zapasów danej rzeczy.

11. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Nie posiadają wliczonej ceny dostawcy.

12. Do każdego zamówienia wystawiane jest szczegółowe zestawienie zawartości przesyłki wraz z wykazem kosztów. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie osoby zamawiającej.

13. Klient może anulować zamówienie poprzez drogę mejlową pod adresem sklep-sklep-ciucholandia.pl oraz telefonicznie. Jedynie w przypadku, gdy zamówienie nie będzie posiadało statusu „w przygotowaniu do wysyłki”

14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty lub firm kurierskich. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej/firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

15. Klient, który zakupił u nas towar, może bez podania przyczyn ubiegać się o zwrot, jedynym warunkiem jest złożenie zwrotu w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym klient może zwrócić zakupiona rzecz, liczy się od dnia doręczenia. Ważne jest zgłoszenie zwrotu przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Na skronie naszego sklepu znajda państwo zakładkę zwroty i reklamacje. Zakładka ta jest przeznaczona konkretnie do szybkiego i bezproblemowego zwrotu produktu. Bez zbędnego wysyłania formularzy.

Rzeczy które będą potrzebna do zrealizowania zwrotu:

1. Numer zakupu

2. Numer paragon fiskalnego bądź faktury VAT

 

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanego towaru w wybrany przez państwa sposób, czyli przelew na konto bankowe lub przesyłka pieniędzy przez Pocztę Polska.

Po przyjęciu zwrotu towaru (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

Bielizna odsyłana ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 14 dni od daty zakupu, będzie przekazywana do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku.

Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

Koszty przesyłek w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia pokrywa Sklep.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

 

 

16. Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu.

17. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu sklep-ciucholandia.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest zgłoszenie w systemie sklepu w zakładce zwroty i reklamacje. W formularzu należy wspomnieć o wadzie na stosownym formularzu, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Kupującemu przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.

18. Reklamacja/Zwrot zostanie rozpatrzona/y przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego/zwróconego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji/zwrotu może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych."

19. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci Kupującemu koszt wysyłki do Sklepu w kwocie wynikającej z kwoty na liście przewozowym i nieprzekraczającej 12zł.

20. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883) . Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

21. Cały asortyment sklepu znajduje się w jego magazynie, dla tego tez nie ma możliwości by zamawiany przez klienta produkt nie został do niego dostarczony.

22. Produkt sprzedany i nieistniejący już w aktach magazynowy natychmiast znika z witryny sklepowej.

 

 

 

Oprogramowanie sklepu internetowego Darmowe sklepy internetowe